Nom de la boutique : Faitmainshop
Adresse : 59 Rue Dumaine, 77127 Lieusaint, France
E-mail : faitmainshop@fastmail.com
Téléphone : +33 7 57 05 82 12
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse faitmainshop@fastmail.com avant l’expiration du délai de 14 jours.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être intact, non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux doivent être inclus
- La preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits numériques ou fichiers téléchargeables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Biens périssables
- Produits endommagés ou incomplets à la réception du retour
4. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, vous devez effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.
6. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception, avec des photos à l’appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Contact
Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement :
E-mail : faitmainshop@fastmail.com
Téléphone : +33 7 57 05 82 12
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